Em 9 de novembro, o setor hoteleiro brasileiro marca o Dia do Hoteleiro, dia que reconhece a dedicação de profissionais que garantem o conforto e a experiência de viajantes de todo o país. A data, que remonta ao 1º Congresso da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis (ABIH Nacional) de 1936, no Rio de Janeiro, simboliza a contribuição desses trabalhadores para o crescimento do turismo nacional.
Para o estudante de Turismo Lucas Muniz, que trabalha como recepcionista em um hotel de Brasília, o principal objetivo da profissão é a satisfação do hóspede. “Trabalhar na hotelaria, para mim, é ver a satisfação do hóspede”, diz ele.
O auxiliar de serviços gerais Célio Roberto acrescenta que o trabalho vai além da simples recepção: “Aqui é acolhimento, onde a gente trabalha por amor”. Esse sentimento é reforçado pelo ministro do Turismo Gustavo Feliciano, que afirma que “a qualidade da hospedagem, o conforto, a acessibilidade e o bom atendimento são a memória viva que o turista leva para casa”. Ele destaca que cada camareira, recepcionista, cozinheiro e gestor “dão rosto e alma à hospitalidade brasileira”.
A supervisora de recepção Amanda Maciel enfatiza que a satisfação está em transformar cada viagem em uma experiência única: “É saber transformar uma viagem em experiência para o hóspede”.
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Histórias e oportunidades
Na hotelaria, cada atendimento pode evoluir para uma conversa que troca experiências e vivências. Os profissionais da recepção veem esses encontros como oportunidades de conhecer novas realidades e culturas. A recepcionista Raiane Braga diz que adora conhecer “pessoas novas, cada uma com sua história”. Já o recepcionista Igor Lima observa que “conhecer novas culturas abriu portas para mim”. O recepcionista Jac Cruz destaca que a diversidade regional do Brasil torna o contato ainda mais enriquecedor, permitindo “conhecer novas realidades, principalmente aqui no Brasil, onde a gente tem uma diversidade tão grande de territórios”.
Suporte ao setor
Além de gerar empregos e movimentar a economia, a hotelaria conta com iniciativas públicas de incentivo ao desenvolvimento. O Ministério do Turismo (MTur) oferece linhas de financiamento e ferramentas de regularização, como o Fundo Geral de Turismo (Fungetur), que disponibiliza recursos para obras, reformas, modernização, aquisição de equipamentos e capital de giro. Em 2026, os meios de hospedagem de todo o Brasil obtiveram mais de R$ 154 milhões em financiamentos por meio do Fundo.
O Cadastro de Prestadores de Serviços Turísticos (Cadastur) é outro instrumento que exige o registro dos meios de hospedagem, contribuindo para a regularidade dos empreendimentos e permitindo que os viajantes consultem empresas formalizadas.
O setor também se destaca na geração de empregos. Em setembro de 2026, o turismo brasileiro registrou o maior número de empregos formais desde 2023, com 2.435.935 trabalhadores formalizados, representando um crescimento de 9,7% em relação a setembro de 2023 e de 2,4% em comparação com o mesmo mês de 2025, com 57.507 trabalhadores a mais.
O Dia do Hoteleiro, portanto, não apenas celebra a hospitalidade, mas também reforça a importância do setor para a economia e para a promoção de experiências culturais que enriquecem tanto os viajantes quanto os profissionais que os atendem.
