Benefícios e Desafios da Inteligência Artificial nas Empresas Brasileiras
Uma pesquisa recente da Serasa Experian apontou que a produtividade é o principal benefício percebido pelas pequenas e médias empresas brasileiras que utilizam ou pretendem adotar inteligência artificial. Com base em uma amostra de 1.565 empresas de todo o país, entre maio e junho de 2026, a pesquisa identificou que 58,7% dos empreendedores consideram que a IA aumenta a produtividade das suas empresas.
Além disso, a automação de tarefas é considerada uma das principais vantagens da IA, citada por 35,9% dos entrevistados. A redução de custos, melhoria no atendimento ao cliente e apoio à análise de dados também são benefícios apontados pelas empresas, com taxas de 34,2%, 27,1% e 23,7%, respectivamente. O aumento das vendas é outro benefício, citado por 20,1% das empresas.
Apesar dos resultados positivos, a pesquisa também identificou que a adoção da inteligência artificial enfrenta obstáculos importantes. A principal dificuldade é a falta de conhecimento sobre as soluções disponíveis, apontada por 41,3% dos entrevistados. Outros desafios incluem a ausência de profissionais capacitados para implementar e operar a tecnologia, preocupação com segurança e privacidade de dados, custos de implantação, falta de tempo para implementação e dificuldade de adaptar a IA à realidade do negócio.
A pesquisa também revelou que 38,8% das PMEs afirmam não ter interesse em utilizar inteligência artificial, enquanto 22% dizem não conhecer aplicações que façam sentido para seus empreendimentos. Segundo a Serasa Experian, o cenário indica que ainda existe espaço para ampliar o conhecimento sobre os usos práticos da IA, especialmente em áreas como gestão financeira, organização de processos e apoio à tomada de decisões.
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É importante notar que a adoção da inteligência artificial pode trazer benefícios significativos para as empresas, desde que sejam superados os obstáculos e desafios identificados pela pesquisa. Com a ajuda de profissionais capacitados e a escolha das soluções certas, as empresas podem aproveitar ao máximo as oportunidades oferecidas pela IA e melhorar sua produtividade, reduzir custos e aumentar as vendas.
