Empresas brasileiras buscam aumentar produtividade com inteligência artificial
A inteligência artificial (IA) tem sido uma das principais tecnologias em foco para as pequenas e médias empresas brasileiras em busca de inovação e competitividade no mercado. De acordo com uma pesquisa da Serasa Experian, realizada entre maio e junho de 2026, a produtividade é o principal ganho percebido pelas empresas que já utilizam ou pretendem adotar a tecnologia.
A pesquisa mostrou que 58,7% dos empreendedores apontam a produtividade como o maior benefício proporcionado pela IA. Além disso, a automação de tarefas aparece em segundo lugar, citada por 35,9% dos entrevistados. Outros benefícios mencionados incluem a redução de custos, melhoria no atendimento ao cliente, apoio à análise de dados e aumento das vendas.
No entanto, a adoção da IA ainda enfrenta obstáculos importantes. A principal dificuldade é a falta de conhecimento sobre as soluções disponíveis, apontada por 41,3% dos entrevistados. Outros desafios incluem a ausência de profissionais capacitados para implementar e operar a tecnologia, preocupação com segurança e privacidade de dados, custos de implantação e dificuldade de adaptar a IA à realidade do negócio.
A pesquisa também identificou que 38,8% das PMEs afirmam não ter interesse em utilizar inteligência artificial, enquanto 22% dizem não conhecer aplicações que façam sentido para seus empreendimentos. Segundo a Serasa Experian, o cenário indica que ainda existe espaço para ampliar o conhecimento sobre os usos práticos da IA, especialmente em áreas como gestão financeira, organização de processos e apoio à tomada de decisões.
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O estudo ouviu 1.565 pequenas e médias empresas de todo o país, com as perguntas sobre benefícios e desafios da inteligência artificial respondidas apenas por empresas que já utilizam a tecnologia ou demonstraram interesse em adotá-la. A pesquisa é um importante indicador do potencial da IA para as pequenas e médias empresas brasileiras e destaca a necessidade de investir em educação e treinamento para que essas empresas possam aproveitar ao máximo os benefícios da tecnologia.
